Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Условия обмена и возврата товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества*, приобретённого в «АЛЬТ-ИКС — краски·декоры·колеровка» и не подошедший Вам по форме, расцветке, размеру или комплектации, осуществляется в течение 14 дней, не считая день покупки.
Обращаем Ваше внимание, что товар принимается при условии, если он не входит в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки, комплектации», утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

  Для оформления возврата или обмена при себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек, товарный чек.
При возврате товара, приобретённого по банковской карте, денежные средства переводятся на счёт клиента.
*В соответствии со ст. 25 «Закона о защите прав РФ» под товарами надлежащего качества понимается товар, который не был в употреблении, у которого сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.