Отложенные 0 Корзина0 0

Контактная информация

Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 10, корпус 2, строение 1, оф. 3.4

info@alt-x.ru

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.

Общие вопросы

Как платить ДОЛЯМИ?

Платите за покупки в АЛЬТ-Икс долями

Платежи можно делить на четыре части с помощью сервиса «Долями»: вы платите 25 % и сразу забираете покупки, а остальные три части спишутся потом.

Позвольте себе больше прямо сейчас

Получаете покупки сразу, платите потом

Можно не откладывать деньги на то, что давно хотелось, или нужно прямо сейчас.

Не кредит и не рассрочка

Без кредитного договора, комиссии и процентной ставки. Сервис работает с любыми платежными системами, Apple Pay или Google Pay

Бесплатно и без документов

Для оформления не нужно ничего доплачивать или искать паспорт.

Можете вернуть покупки

Верните все покупки или только один товар, мы пересчитаем платежи.

Как платить с сервисом «Долями»

Добавьте товары в корзину на сайте
Выберите способ оплаты «Долями»
Оплатите 25% стоимости покупки картой
Оставшиеся 3 части спишутся с шагом в две недели

Частые вопросы

Нужна ли регистрация в сервисе?

При оформлении заказа потребуется дополнительно указать телефон. Мы зарегистрируем вас после совершения покупки. По указанному номеру вы сможете войти в мобильное приложение «Долями», чтобы отслеживать следующие платежи.

Как купить товар?

Сначала всё как обычно. Добавьте нужные вам товары в корзину и переходите к оплате. Далее выберите способ «Долями» и оплатите первую часть удобным вам онлайн-способом.

Как работает сервис?

«Долями» делит оплату на четыре равные части. Первая списывается сразу, а остальные три — через каждые две недели. Сервис напомнит вам о каждом платеже.

Это кредит? Проверяете ли вы кредитную историю?

Нет, это не кредит. «Долями» никак не связана с кредитной историей и не заключает кредитный договор с покупателем. Также отсутствует кредитная ставка — вы платите только сумму чека, разделённую на четыре части.

Есть ли плата за использование сервиса?

Нет, «Долями» не берет процентов или комиссий. Вы заплатите ровно сумму покупки, разделённую на четыре части.

На сколько дней растянется оплата?

Оплата покупок с «Долями» растягивается на шесть недель. Всего будет четыре платежа по 25 % от стоимости покупок. Первый платёж — при оформлении заказа, остальные три — каждые две недели.

Есть ли штраф за просроченный платёж?

Да, если «Долями» не сможет снять с карты очередной платёж в течение 2 дней, то дополнительно придётся заплатить штраф — 5 % от суммы очередного платежа. На следующий день «Долями» снова попытается снять платёж. И если снова не получится, то начислит ещё штраф.

Когда будет первый платеж?

Сразу же при оформлении заказа. Он составит 25 % от стоимости заказа.

Где посмотреть предстоящие платежи?

Чтобы смотреть в приложении, скачайте «Долями» на мобильный телефон и зайдите по номеру телефона, который указали во время оформления покупки.
«Долями» скачать в App Store
«Долями» скачать в Google Play

Как оформить возврат?

Напишите нам E-mail: info@alt-x.ru или позвоните по тел.: 8 800 55 11 047. Вернуть можно весь заказ или только часть.

Куда переводить деньги в день платежа?

Не надо переводить. В день оплаты «Долями» сам спишет деньги с карты, которой вы оплатили покупку. Нужно лишь убедиться, что на счёте достаточно денег на очередной платёж. А если захотите внести платёж раньше или погасить весь долг, это можно сделать в мобильном приложении.

Какие документы нужны для оформления?

Для покупки «Долями» не нужны документы. Достаточно номера телефона и данных банковской карты.

Как добиться наилучших результатов при нанесении краски распылением?

Встряхивайте краскопульт чаще и наносите дополнительные слои краски, чтобы избежать неравномерности цвета или оттенка.

Если поверхность выглядит шероховатой и не блестит, возможно, давление краскопульта слишком высокое. Проверьте, не засорились ли головка и воздушное отверстие баллона. При необходимости снизьте давление краскопульта.

Слишком высокое давление в краскопульте заставляет краску расходоваться чрезмерно.

Снизьте давление краскопульта, а также обратите внимание на погодные условия. Подождите, пока утихнет ветер.

Большое количество краски ложится неравномерно и может образовывать потеки. Если потеки заметны не сильно, то после высыхания можно покрыть их ещё одним слоем краски. При образовании сильных потеков дождитесь полного высыхания, выровняйте поверхность наждачной бумагой и нанесите новый тонкий слой краски.

ТОЛЬКО для молотковой краски:

При еле заметном эффекте чеканки или его отсутствии обратите внимание на толщину завершающего слоя. Он не должен быть слишком тонким. Для выраженного эффекта ручной чеканки нанесите более толстый слой краски.

Если образуется неровная поверхность с отверстиями и вмятинами, это значит, что рекомендуемый температурный режим окрашивания был нарушен, что и привело к смазыванию декоративного рисунка. К смазыванию рисунка приводит слишком низкая температура. Оптимальная рекомендованная температура нанесения от +10°C

Как добиться наилучших результатов при окрашивании и устранить неисправности?

Если вы наблюдаете такой дефект, как расслаивание, отставание или шелушение краски, уточните, достаточно качественно ли выполнена подготовка поверхности, совместимы ли между собой наносимые средства. Слой краски большей толщины, чем необходимо, также приводит к деформации поверхности. Чтобы устранить эти недостатки, необходимо соскоблить слой старой краски, очистить поверхность, загрунтовать и окрасить ее свежим слоем, соблюдая необходимые рекомендации.

К темным пятнам на поверхности приводит замедленная сушка, влияние низких температур при окраске и высыхании, сырость в помещении. Для избавления от пятен очистите, высушите, тщательно подготовьте поверхность и окрасьте ее заново.

Пятна от жира, ржавчины, невысыхающих масел или других загрязнений удалите растворителем уайт-спирит или мыльным раствором, тщательно высушите, загрунтуйте и нанесите краску свежим слоем.

Если вы приступили к окрасочным работам сразу же после интенсивного перемешивания краски в банке, не дождавшись выхода воздуха, то на поверхности после высыхания могут образовываться пузырьки. Также к этому могут привести слишком густой окрасочный состав, слабое давление краскопульта и не полностью просохшая (влажная) поверхность. В данных случаях необходимо приготовить рабочий состав нужной вязкости, повысить давление компрессора путем регулирования канала, соскоблить краску с поверхности, тщательно просушить, загрунтовать и нанести краску заново.

Зернистая, неравномерная поверхность пленки возникает вследствие попадания на неё пыли и мелкой грязи. Если краска нанесена только что, возможно устранить пыль сжатым воздухом или ветошью. В случае, если покрытие успело полимеризоваться, необходимо применить легкую шлифовку и после этого нанести слой краски заново.

Причиной потеков или морщин на окрашенной поверхности является слишком жидкий состав для работы. Чтобы слой краски на поверхности был ровным, приготовьте окрасочный состав необходимой консистенции.

Зачастую кисть оставляет следы на окрашенной поверхности или оставляет неравномерные оттенки по причине различной впитывающей способности загрунтованной поверхности.

Приготовьте окрасочный состав рабочей вязкости. Промойте поверхность, тщательно высушите, загрунтуйте ее и окрасьте новым составом.

В случае, если окрасочные работы проводились в сухую жаркую погоду, ветреную или под прямыми лучами солнца, на поверхности могут появляться белесые пятна. Проведите небольшую шлифовку поверхности и окрасьте ее заново, соблюдая температурный режим и другие условия работы с краской, рекомендуемые производителем.

Недостаточно подготовленная поверхность, которую мало шлифовали, неоднородно наносили грунт, при высыхании после окрашивания станет шероховатой и грубой.

Чтобы это исправить, нужно отшлифовать поверхность до гладкости, а затем нанести слои краски оптимальной густоты.

Если краска слишком медленно высыхает – налицо нарушение температурного режима и уровня влажности. Удалите дефектное покрытие, загрунтуйте поверхность и затем нанесите необходимое количество слоев краски, соблюдая временной интервал сушки между слоями.

Через сколько лет следует перекрашивать поверхности, покрытые краской Hammerite?

Имеющиеся испытания показывают, что при «обычных» условиях краска Hammerite обеспечивает защиту от коррозии на срок до 8 лет. В жарких странах и областях с интенсивным УФ- излучением (например, рядом с большими водными пространствами) может потребоваться восстановление внешнего вида поверхности одним слоем краски примерно через три года в зависимости от обстоятельств.

Можно ли использовать краску Hammerite для гальванизированных поверхностей для покраски скатных и плоских крыш?

Продукт не проходил специальных испытаний по нанесению на скатные крыши, поэтому применение остается на усмотрение потребителя. Плоские крыши открыты прямому воздействию погодных условий. Также на них часто задерживается вода. Всё это может препятствовать качественной адгезии краски Hammerite, поэтому она не должна использоваться для этих целей.

Можно ли использовать Hammerite для покраски поверхностей, находящихся под водой?

Нет.

Какое температурное воздействие выдерживают краски Hammerite?

Постоянное воздействие до +80°C, временное до +150°C.

Можно ли смешивать оттенки краски Hammerite?

Все оттенки молотковой краски Hammerite можно смешивать между собой, однако при этом может пострадать эффект молотковой чеканки.
Также можно смешивать все оттенки глянцевой краски, за исключением золотистой, серебристой и медной.

Можно ли наносить на краску Hammerite глянцевую алкидную краску?

На краску с глянцевым эффектом обычно можно, но мы рекомендуем сначала окрасить незаметный участок для проверки. На серебристую, золотистую, глянцевую или молотковую краску можно наносить слой глянцевой краски, после дополнительной обработки поверхности.

Предыдущее покрытие необходимо хорошо очистить/подготовить (ошлифовать); для предотвращения деформации нового слоя краски может потребоваться подходящий грунт.

Что случится, если интенсивно перемешать краску Hammerite?

Ничего не произойдет, поскольку структура гладкой глянцевой и гладкой полуматовое красок достаточно стойкая. Интенсивное перемешивание красок не нанесет вреда финишному покрытию, поэтому перемешивайте на здоровье! Однако с молотковой краской дела обстоят немного иначе. Если вы перемешали краску, то перед началом работ оставьте ее «отдохнуть» на минут 5-8, иначе молотковый эффект может не удасться.

В чем особенность нанесения краски валиком, а не кистью?

Использование валика дает хорошие результаты с точки зрения внешнего вида, т. к. краска некоторое время остается жидкой, что позволяет легко и быстро распределить ее по большой площади. Обычно при нанесении валиком краску не требуется разбавлять. Для обычного распыления краску следует разбавлять Очистителем и Растворителем Hammerite на 15 %. Для достижения наилучших результатов при работе краскопультом необходимо соблюдать временной интервал 30-60 минут между нанесением слоев, чтобы избежать наплывов и потеков на поверхности.

Чем следует очищать оцинкованную сталь?

Традиционно рекомендуется использовать мыльный раствор. Он устранит все соли, которые могут провоцировать коррозию областей, утративших цинковое покрытие.

Нужно ли грунтовать поверхности из цветных металлов перед окрашиванием Hammerite?

Перед покраской поверхностей из цветных (нержавеющих) металлов рекомендуется для лучшей адгезии нанести один слой грунта для алюминия, цветных металлов и сплавов Hammerite Special Metals Primer.

Hammerite Special Metals Primer

Какой растворитель можно использовать для работы с красками Hammerite?

Для разбавления краски и очистки инструмента используйте специально разработанный Очиститель и Растворитель Hammerite. Если Вы используете растворитель другого производителя, сделайте пробный выкрас на совместимость между материалами.

Обратите внимание, что использование растворителя другого производителя может привести к ухудшению качества покрытия, возможному отслоению или растрескиванию краски на поверхности, сокращению срока защиты на поверхности, отсутствию декоративного молоткового эффекта.

Какие бывают виды финишных покрытий Hammerite?

В ассортименте Hammerite есть гладкая глянцевая, гладкая полуматовая и молотковая краски разнообразных оттенков. Помимо этого имеются грунты для поверхностей из чёрных и цветных металлов, а также Очиститель и Растворитель Hammerite.

Как ухаживать за лакированной поверхностью?

Как можно чаще протирать лакированный паркет влажной и хорошо отжатой тряпкой. За шелковисто-матовым и матовым лаком ухаживать гораздо проще, поскольку попадание солнечного света помогает скрывать мелкие царапины и следы жира. Для удаления пятен от обуви, жира, грязи, чернил с глянцевых, полуглянцевых, полуматовых покрытий применяются специальные полироли и растворы. Желательно наклеивать на ножки мебели войлочные «набойки» для снижения точечной нагрузки на пленку лака. Лакированные полы нужно беречь от уличной обуви, особенно туфель на «шпильках» — могут появиться трещины, сколы, вмятины. Нужно своевременно восстанавливать лаковое покрытие на изношенных участках полов.

Как выбрать паркетный лак?

Если помещением будет пользоваться небольшое количество людей и они будут ходить в легкой домашней обуви, то следует выбрать лак для полов с нормальной нагрузкой. Для нежилых помещений, где люди активно ходят в уличной обуви, рекомендуются лаки для полов с повышенной нагрузкой. Паркет в нежилых помещениях с большой посещаемостью — бары, рестораны, музеи, магазины — натирают водоотталкивающими составами, среди которых — масляные пропитки или восковые мастики.

Как правильно наносить декоративную штукатурку?

Большинство декоративных штукатурных смесей отличается пластичностью. Благодаря этой особенности, такие материалы очень легко наносятся, работать с ними удобно. Именно поэтому наносить их на различные основания могут не только опытные мастера, но и новички, которые не сталкивались раньше с такими работами.

Что такое венецианка?

Венецианская штукатурка представляет собой декоративную смесь для финишной отделки внутренних поверхностей. В ее составе мраморная, кварцевая, гранитная или другая каменная крошка натурального компонента, а также акриловая или латексная связующая составляющая. Кроме того, присутствует наполнитель, в качестве которого применяется известь, гипс или мраморная (иногда гранитная) мука. В результате получается полупрозрачная паста густой консистенции. Для получения нужного оттенка она колеруется.

Что такое декоративная штукатурка?

Декоративная штукатурка – это раствор, применяемый для финишной отделки стен снаружи общественных зданий и частных домов, а также внутри квартир, офисов и других помещений.